ENFOQUE OPENTIC
Las plataformas de atención y gestión documental deben sostener volumen, trazabilidad y continuidad operativa.
Escala de información
Más de dos millones de registros gestionados en la plataforma.
Continuidad
Experiencia de operación y evolución durante cuatro años.
Trazabilidad
Seguimiento de solicitudes, estados y evidencia a lo largo del proceso.
Aprendizaje
La experiencia de operación a escala alimenta las decisiones de arquitectura y soporte.